Preguntas Frecuentes

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Preguntas frecuentes

Antes de Alquilar

Licencia de conducir (física, válida, en buen estado, no se aceptan copias), pasaporte con sello de ingreso (extranjeros), y tarjeta de crédito física con números en relieve.

Entre 25 y 80 años sin recargos adicionales. Entre 21 y 24 años con un cargo de $50 + impuestos por contrato.

No. Debe estar a nombre del titular de la tarjeta de crédito.

Sí, por $4.99 + impuestos por día, registrándola como conductor adicional.

Al Momento de Alquilar

American Express, Diners Club, JBC, MasterCard y Visa. No se aceptan tarjetas de débito ni digitales.

Sí. El monto depende de la categoría del vehículo, país emisor de la tarjeta y coberturas seleccionadas.

No, cruzar fronteras está estrictamente prohibido.

Sí, con un cargo adicional. Confírmalo con anticipación.

El conductor es responsable. Solo la Ruta 27 permite pago con tarjeta; en el resto, se debe llevar efectivo.

Durante el Alquiler

Se aplica una penalización de $150 por día si no se coordinó previamente una extensión.

Se aplica un cargo de $150 por suciedad excesiva y $250 por olor a cigarro.

Devuélvelo lleno o compra combustible prepagado al momento del retiro.

Sí. Escribe a reserve@budget.co.cr. Se aplican cargos.

Después del Alquiler

Escribe a reserve@budget.co.cr o llama al +506 2436 2000. Proporciona número y fecha de vencimiento de la tarjeta. Tiempo de procesamiento: 5–10 días hábiles.

  • Cancelación con 24+ horas de anticipación: cargo de $50
  • Cancelación con menos de 24 horas: cargo de $100
  • No presentarse o faltar documentos: sin reembolso
  • Devolución anticipada o retiro tardío: sin reembolso por días no utilizados

Reservas directas: se permiten modificaciones (puede aplicar diferencia de tarifa).

Reservas con terceros: contactar directamente a la agencia de viajes.

Sí, escribiendo a reserve@budget.co.cr. La duración máxima del alquiler es de un mes por contrato.

Accidentes y Asistencia en Carretera

Llamar al 911 para obtener un parte policial.

Llamar a Quálitas (+506 2210 2490) para que acuda un ajustador.

Entregar ambos reportes al devolver el vehículo.

    • SLI: Responsabilidad civil frente a terceros
    • CDW: Daños al vehículo con deducible
    • LDW: Daños al vehículo sin deducible
    • PAE: Lesiones o fallecimiento de ocupantes
    • RSN: Asistencia en carretera 24/7
    • WTC: Cobertura de parabrisas, llantas y vidrios

    Servicios Adicionales

    Sí. Hay artículos como routers Wi-Fi, asientos para niños, entre otros (sujetos a disponibilidad).