Preguntas frecuentes

Debe presentar una licencia de conducir física, vigente y en buen estado, una tarjeta de crédito física a nombre del titular de la reservación y, si es extranjero, un pasaporte vigente con sello de entrada a Costa Rica. No se aceptan licencias ni tarjetas digitales.

La edad mínima para alquilar un vehículo es de 25 años. Los conductores entre 21 y 24 años pueden alquilar pagando un cargo adicional de $50 USD + impuestos por contrato. No se permite el alquiler a menores de 21 años. No existe una edad máxima para alquilar, siempre que el conductor cumpla con los requisitos legales, cuente con una licencia de conducir vigente y esté en condiciones aptas para conducir.

Sí. Las licencias de conducir extranjeras son válidas en Costa Rica durante los 90 días posteriores al último ingreso del conductor al país. La licencia física debe estar vigente y en buen estado.

Se requiere una tarjeta de crédito física, vigente, a nombre del titular de la reservación y con los números impresos. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas, virtuales ni digitales.

Budget Costa Rica acepta American Express, Diners Club International, JCB, Discover, MasterCard y Visa.

Sí. El depósito depende del país donde fue emitida su tarjeta de crédito, la categoría del vehículo y las coberturas seleccionadas.

Para tarjetas emitidas fuera de Costa Rica, el depósito varía entre $0 y $3.000 USD, según la cobertura contratada.

Para tarjetas emitidas en Costa Rica, el depósito depende de la categoría del vehículo y la cobertura:

Corolla, Raize, Rush, RAV4, Jimny y Subaru:

- SLI + PDW: $1.500 USD

- SLI + LDW: $1.000 USD

- Cobertura máxima: $750 USD

Prado, Fortuner, Hilux y Ford Everest:

- SLI + PDW: $3.000 USD

- SLI + LDW: $1.500 USD

- Cobertura máxima: $1.250 USD

No se aceptan depósitos en efectivo. Para alquilar sin depósito, el pago del alquiler debe realizarse con tarjeta de crédito.

Sí. Deben cumplir con la categoría de tarjeta requerida para el vehículo y contratar las coberturas SLI y LDW o PDW. Para vehículos como Corolla, Raize, Rush, Jimny, RAV4 y Subaru se requiere una tarjeta Oro o superior. Para Prado, Fortuner, Hilux y Ford Everest se requiere Platino, Negra o superior.

El vehículo se entrega en buenas condiciones mecánicas y físicas. Antes de iniciar el alquiler, revise el vehículo, las llantas, herramientas, kit de seguridad y cualquier equipo adicional. Informe a Budget sobre cualquier daño o artículo faltante antes de salir de la sucursal.

Todas las reservaciones incluyen el Seguro Obligatorio Automotor (SOA/TPL). También hay coberturas adicionales disponibles. Algunas son obligatorias para tarjetas de crédito emitidas en Costa Rica.

- SLI: Protección adicional por lesiones y daños a terceros.

- LDW: Cubre daños al vehículo alquilado por accidentes de tránsito, sin deducible. No es un seguro.

- PDW: Cubre daños al vehículo alquilado, sujeto a un deducible.

- PAE: Cobertura por accidentes personales para los ocupantes del vehículo.

- WTC: Cubre daños en parabrisas, cristales, llantas y aros al combinarse con LDW o PDW.

Todas las coberturas están sujetas a términos, límites y exclusiones.

Su tarjeta de crédito podría ofrecer protección para vehículos de alquiler, pero las coberturas y los requisitos dependen del banco y del tipo de tarjeta. Consulte primero con el emisor de su tarjeta para confirmar la protección, las exclusiones y el proceso de reclamo. Este beneficio no sustituye sus obligaciones con Budget según el contrato de alquiler.

Únicamente el titular de la reservación y los conductores registrados en el contrato están autorizados para conducir el vehículo. Permitir que una persona no autorizada lo conduzca anula automáticamente todas las coberturas y hace al titular responsable de los daños, costos y consecuencias legales correspondientes.

Solo el titular de la reservación y los conductores registrados en el contrato pueden conducir el vehículo. Los conductores adicionales deben estar presentes al retirar el vehículo, cumplir los requisitos de alquiler y ser incluidos en el contrato. El costo es de $4.99 USD más impuestos por día.

No. Los vehículos alquilados en Budget Costa Rica deben permanecer dentro del territorio nacional.

No. Está prohibido conducir por playas, ríos, lechos de ríos y caminos no aptos o evidentemente deteriorados. Estas restricciones ayudan a prevenir daños al vehículo y pueden afectar las coberturas.

Los peajes son responsabilidad del cliente y deben pagarse durante el recorrido. Se recomienda llevar colones costarricenses para realizar estos pagos.

El cliente es responsable de todas las multas de tránsito y boletas de parqueo recibidas durante el alquiler. Puede pagarlas en el mostrador de Budget al devolver el vehículo o en bancos y recaudadores autorizados. Si realiza el pago por fuera, debe presentar el comprobante. Las multas no reportadas pueden generar un cargo administrativo adicional de $100 USD por infracción.

El vehículo se entrega con el tanque lleno y debe devolverse de la misma manera, salvo que haya adquirido la opción de combustible prepagado. El combustible prepagado no es reembolsable, aunque quede combustible en el tanque.

No. Está prohibido fumar, vapear o consumir sustancias ilícitas dentro del vehículo o en sus alrededores inmediatos. Fumar o vapear dentro del vehículo genera una penalidad de $250 USD.

Sí. La suciedad excesiva o las manchas en el interior o la tapicería del vehículo pueden generar un cargo de hasta $250 USD, más los costos de restauración.

No. El vehículo no puede utilizarse para transporte remunerado de personas o mercancías, incluyendo Uber, InDrive, DiDi, Uber Eats, Pedidos Ya u otras plataformas similares.

Notifique inmediatamente a Budget al +506 2436-2000 y a las autoridades al 911 cuando corresponda. No realice ni autorice reparaciones sin la aprobación previa y por escrito de Budget. Las reparaciones no autorizadas pueden generar cargos adicionales.

Sí, sujeto a la aprobación de Budget. Comuníquese al +506 2436-2000 o escriba a reserve@budget.co.cr con al menos 24 horas de anticipación a la devolución. Cada contrato tiene una duración máxima de 31 días.

La devolución tardía puede generar un cargo adicional de $150 USD por día. Este monto puede variar durante la temporada alta.

La pérdida de las llaves o documentos de circulación puede generar un cargo de $300 USD más impuestos. La pérdida de documentos o placas del vehículo puede generar una penalidad de $339 USD, según el contrato de alquiler.

El vehículo debe devolverse en la sucursal indicada en el contrato, en la fecha y hora acordadas, y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Sí. Es posible devolver el vehículo en otra sucursal de Budget, sujeto a cargos adicionales por devolución en otra ubicación. Consulte previamente la ubicación y los horarios de atención.

Las devoluciones fuera del horario de atención deben coordinarse previamente con Budget. El alquiler continúa hasta que Budget toma posesión real del vehículo y sus llaves. Si el vehículo se deja fuera del horario de atención, se considera devuelto únicamente cuando la sucursal reabre y lo recibe. Durante ese período, el cliente continúa siendo responsable por cualquier cargo, daño o pérdida.

Sí. El servicio Drop Box está disponible en los aeropuertos Juan Santamaría (SJO) y Daniel Oduber (LIR). Tiene un costo de $35 USD más impuestos y el tiquete de parqueo correspondiente. Debe coordinarse previamente con Budget.

No se realizan reembolsos por los días de alquiler no utilizados cuando el vehículo se devuelve antes de la fecha acordada.

Sí. Pueden aplicarse cargos adicionales después de la devolución si se identifican montos pendientes, como combustible, multas o daños verificados posteriormente. Estos cargos pueden aplicarse a la tarjeta de crédito utilizada para el alquiler.

Debe realizar inmediatamente los siguientes pasos:

1. Llamar a la Policía de Tránsito al 911 para obtener el reporte oficial.

2. Contactar a Quálitas al +506 2210-2490 o por WhatsApp al +506 7289-6746.

3. Notificar a Budget al +506 2436-2000 o a claims@budget.co.cr.

4. Seguir las instrucciones y completar la documentación requerida.

Si hay personas heridas o terceros involucrados, puede solicitarse documentación adicional. No cumplir con el proceso de reporte puede invalidar las coberturas y hacer que usted sea responsable económicamente por los daños.

La asistencia en carretera (RSN) es un servicio opcional disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por medio de Quálitas al +506 2210-2490. Incluye remolque de emergencia, asistencia por llaves extraviadas o bloqueadas, ayuda con llantas, entrega de hasta un galón de combustible de emergencia y paso de corriente para la batería. La sustitución de llaves, el costo de llantas destruidas y el combustible no están incluidos.

Los cargos del alquiler se procesan en dólares estadounidenses (USD). Las multas de tránsito y boletas de parqueo se procesan en colones costarricenses (CRC).

Para reservaciones realizadas directamente en budget.co.cr:

- Más de 24 horas antes del retiro: reembolso menos una penalidad de $50 USD.

- Menos de 24 horas antes del retiro: reembolso menos una penalidad de $100 USD.

- Si no se presenta o no lleva los documentos requeridos: no aplica reembolso.

Envíe su solicitud a reserve@budget.co.cr o llame al +506 2436-2000. Debe proporcionar su número de reservación. Los reembolsos no se realizan en el mostrador. El plazo de procesamiento es de 10 días hábiles.

Los cambios en la reservación están sujetos a la aprobación de Budget y pueden generar cargos adicionales. Durante la temporada alta, puede aplicarse un cargo de $100 USD por modificaciones o extensiones del contrato.

Sí. Las sillas infantiles, dispositivos GPS y otros equipos adicionales están sujetos a disponibilidad y deben reservarse con anticipación. Budget no instala las sillas infantiles. El cliente es responsable de su correcta instalación y uso.

Sí. El servicio Drop Box está disponible en:

- Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO).

- Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós (LIR).

El servicio tiene un costo de $60 USD + impuestos, e incluye el tiquete de parqueo. Debe depositar la llave del vehículo y el tiquete de parqueo en la caja identificada con el logotipo de Budget, ubicada en el área de abordaje.

Es obligatorio coordinar la devolución previamente al +506 2436-2000 o al correo reserve@budget.co.cr.