Perguntas frequentes

Você deve apresentar uma carteira de motorista física, válida e em bom estado, um cartão de crédito físico em nome do titular da reserva e, se for estrangeiro, um passaporte válido com o carimbo de entrada na Costa Rica. Não são aceitos documentos ou cartões digitais.

A idade mínima para alugar um veículo é de 25 anos. Condutores entre 21 e 24 anos podem alugar mediante o pagamento de uma taxa adicional de USD $50 + impostos por contrato. Não é permitido alugar veículos para menores de 21 anos. Não há limite máximo de idade para alugar, desde que o condutor cumpra os requisitos legais, possua uma carteira de habilitação válida e esteja apto a dirigir.

Sim. As carteiras de motorista estrangeiras são válidas na Costa Rica por até 90 dias após a última entrada do motorista no país. A carteira física deve estar válida e em bom estado.

É necessário um cartão de crédito físico, válido, em nome do titular da reserva e com os números impressos. Não são aceitos cartões de débito, pré-pagos, virtuais ou digitais.

A Budget Costa Rica aceita American Express, Diners Club International, JCB, Discover, MasterCard e Visa.

Sim. O depósito depende do país onde o cartão de crédito foi emitido, da categoria do veículo e das coberturas selecionadas.

Para cartões emitidos fora da Costa Rica, o depósito varia entre USD $0 e USD $3.000, conforme a cobertura contratada.

Para cartões emitidos na Costa Rica, o depósito depende da categoria do veículo e da cobertura:

Corolla, Raize, Rush, RAV4, Jimny e Subaru:

- SLI + PDW: USD $1.500

- SLI + LDW: USD $1.000

- Cobertura máxima: USD $750

Prado, Fortuner, Hilux e Ford Everest:

- SLI + PDW: USD $3.000

- SLI + LDW: USD $1.500

- Cobertura máxima: USD $1.250

Não são aceitos depósitos em dinheiro. Para alugar sem depósito, o pagamento do aluguel deve ser realizado com cartão de crédito.

Sim. Eles devem atender à categoria exigida para o veículo e incluir as coberturas SLI e LDW ou PDW. Para veículos como Corolla, Raize, Rush, Jimny, RAV4 e Subaru, é necessário um cartão Gold ou superior. Para Prado, Fortuner, Hilux e Ford Everest, é necessário um cartão Platinum, Black ou superior.

O veículo é entregue em boas condições mecânicas e físicas. Antes de iniciar o aluguel, verifique o veículo, os pneus, as ferramentas, o kit de segurança e qualquer equipamento adicional. Informe à Budget sobre qualquer dano existente ou item faltante antes de sair da unidade.

Todas as reservas incluem o Seguro Obrigatório Automotor (SOA/TPL). Também estão disponíveis coberturas adicionais. Algumas são obrigatórias para cartões de crédito emitidos na Costa Rica.

- SLI: Proteção adicional por lesões e danos causados a terceiros.

- LDW: Cobre danos ao veículo alugado decorrentes de acidentes de trânsito, sem franquia. Não é um seguro.

- PDW: Cobre danos ao veículo alugado, sujeito à aplicação de franquia.

- PAE: Cobertura contra acidentes pessoais para os ocupantes do veículo.

- WTC: Cobre danos ao para-brisa, vidros, pneus e rodas quando combinado com LDW ou PDW.

Todas as coberturas estão sujeitas a termos, limites e exclusões.

Seu cartão de crédito pode oferecer proteção para veículos alugados, mas a cobertura e os requisitos variam conforme o banco e o tipo de cartão. Consulte o emissor do cartão antes de alugar para confirmar a proteção, as exclusões e o processo de solicitação de reembolso. Esse benefício não substitui suas obrigações previstas no contrato de aluguel da Budget.

Somente o titular da reserva e os motoristas registrados no contrato estão autorizados a dirigir o veículo. Permitir que uma pessoa não autorizada o conduza anula automaticamente todas as coberturas e torna o titular responsável pelos danos, custos e consequências legais correspondentes.

Somente o titular da reserva e os motoristas registrados no contrato podem dirigir o veículo. Os motoristas adicionais devem estar presentes na retirada do veículo, cumprir os requisitos de aluguel e ser incluídos no contrato. O custo é de USD $4,99 mais impostos por dia.

Não. Os veículos alugados na Budget Costa Rica devem permanecer dentro do território nacional.

Não. É proibido dirigir em praias, rios, leitos de rios e estradas inadequadas ou visivelmente deterioradas. Essas restrições ajudam a evitar danos ao veículo e podem afetar as coberturas.

Os pedágios são de responsabilidade do cliente e devem ser pagos durante o trajeto. Recomendamos levar colones costarriquenhos para realizar esses pagamentos.

O cliente é responsável por todas as multas de trânsito e de estacionamento recebidas durante o aluguel. Elas podem ser pagas no balcão da Budget na devolução do veículo ou em bancos e agentes de cobrança autorizados. Caso o pagamento seja feito fora da Budget, o comprovante deverá ser apresentado. Multas não informadas podem gerar uma taxa administrativa adicional de USD $100 por infração.

O veículo é entregue com o tanque cheio e deve ser devolvido da mesma forma, exceto se você tiver adquirido a opção de combustível pré-pago. O combustível pré-pago não é reembolsável, mesmo que ainda haja combustível no tanque.

Não. É proibido fumar, usar cigarro eletrônico ou consumir substâncias ilícitas dentro do veículo ou em suas proximidades imediatas. Fumar ou usar cigarro eletrônico dentro do veículo gera uma penalidade de USD $250.

Sim. Sujeira excessiva ou manchas no interior ou nos estofados do veículo podem gerar uma cobrança de até USD $250, além dos custos de restauração.

Não. O veículo não pode ser utilizado para transporte remunerado de pessoas ou mercadorias, incluindo Uber, InDrive, DiDi, Uber Eats, Pedidos Ya ou plataformas semelhantes.

Notifique inmediatamente a Budget al +506 2436-2000 y a las autoridades al 911 cuando corresponda. No realice ni autorice reparaciones sin la aprobación previa y por escrito de Budget. Las reparaciones no autorizadas pueden generar cargos adicionales.

Sim, mediante aprovação da Budget. Entre em contato pelo telefone +506 2436-2000 ou pelo e-mail reserve@budget.co.cr com pelo menos 24 horas de antecedência da devolução. Cada contrato tem duração máxima de 31 dias.

A devolução com atraso pode gerar uma cobrança adicional de USD $150 por dia. Esse valor pode variar durante a alta temporada.

A perda das chaves ou dos documentos de circulação pode gerar uma cobrança de USD $300 mais impostos. A perda dos documentos ou das placas do veículo pode gerar uma penalidade de USD $339, conforme o contrato de aluguel.

O veículo deve ser devolvido na unidade indicada no contrato, na data e horário combinados, e nas mesmas condições em que foi recebido.

Sim. É possível devolver o veículo em outra unidade da Budget, sujeito a cobranças adicionais pela devolução em outra localização. Consulte previamente o endereço e o horário de funcionamento.

As devoluções fora do horário de funcionamento devem ser combinadas previamente com a Budget. O aluguel continua até que a Budget tome posse efetiva do veículo e de suas chaves. Se o veículo for deixado fora do horário de funcionamento, será considerado devolvido somente quando a unidade reabrir e recebê-lo. Durante esse período, o cliente continuará responsável por quaisquer cobranças, danos ou perdas.

Sim. O serviço Drop Box está disponível nos aeroportos Juan Santamaría (SJO) e Daniel Oduber (LIR). O serviço custa USD $35 mais impostos e o valor do estacionamento correspondente. É necessário combinar previamente com a Budget.

Não há reembolso pelos dias de aluguel não utilizados quando o veículo é devolvido antes da data combinada.

Sim. Podem ser aplicadas cobranças adicionais após a devolução caso sejam identificados valores pendentes, como combustível, multas ou danos verificados posteriormente. Essas cobranças podem ser feitas no cartão de crédito utilizado para o aluguel.

Você deve realizar imediatamente as seguintes etapas:

1. Ligar para a Polícia de Trânsito pelo número 911 para obter o relatório oficial.

2. Entrar em contato com a Quálitas pelo telefone +506 2210-2490 ou WhatsApp +506 7289-6746.

3. Informar à Budget pelo telefone +506 2436-2000 ou pelo e-mail claims@budget.co.cr.

4. Seguir as instruções e preencher a documentação necessária.

Se houver pessoas feridas ou terceiros envolvidos, poderá ser exigida documentação adicional. O não cumprimento do processo de comunicação poderá invalidar as coberturas e tornar você financeiramente responsável pelos danos.

A assistência na estrada (RSN) é um serviço opcional disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da Quálitas, pelo telefone +506 2210-2490. Inclui reboque de emergência, assistência em caso de chaves perdidas ou trancadas, auxílio com pneus, fornecimento de até um galão de combustível de emergência e partida auxiliar da bateria. A substituição de chaves, o custo de pneus destruídos e o combustível não estão incluídos.

As cobranças do aluguel são processadas em dólares americanos (USD). As multas de trânsito e de estacionamento são processadas em colones costarriquenhos (CRC).

Para reservas realizadas diretamente em budget.co.cr:

- Mais de 24 horas antes da retirada: reembolso menos uma taxa de cancelamento de USD $50.

- Menos de 24 horas antes da retirada: reembolso menos uma taxa de cancelamento de USD $100.

- Em caso de não comparecimento ou falta dos documentos exigidos: não há reembolso.

Envie sua solicitação para reserve@budget.co.cr ou ligue para +506 2436-2000. É necessário informar o número da reserva. Os reembolsos não são realizados no balcão. O prazo de processamento é de 10 dias úteis.

As alterações na reserva estão sujeitas à aprovação da Budget e podem gerar cobranças adicionais. Durante a alta temporada, poderá ser aplicada uma taxa de USD $100 por alterações ou extensões do contrato.

Sim. Cadeirinhas infantis, dispositivos GPS e outros equipamentos adicionais estão sujeitos à disponibilidade e devem ser reservados com antecedência. A Budget não instala as cadeirinhas. O cliente é responsável pela instalação e utilização adequadas.

Sim. O serviço Drop Box está disponível em:

- Aeroporto Internacional Juan Santamaría (SJO).

- Aeroporto Internacional Daniel Oduber Quirós (LIR).

O serviço custa USD $60 + impostos e inclui o tíquete do estacionamento. Você deve depositar a chave do veículo e o tíquete do estacionamento na caixa identificada com o logotipo da Budget, localizada na área de embarque.

É obrigatório combinar a devolução antecipadamente pelo telefone +506 2436-2000 ou pelo e-mail reserve@budget.co.cr.