Perguntas frequentes

É necessário apresentar uma carteira de habilitação física, válida e em bom estado (não são aceitas cópias nem versões digitais), passaporte com carimbo de entrada no país (para estrangeiros) e um cartão de crédito físico, com números em relevo, em nome do titular da reserva.

O titular do cartão deve estar presente no momento da retirada do veículo. Todos os documentos devem estar dentro do prazo de validade no momento da retirada.

Condutores entre 25 e 80 anos podem alugar um veículo sem custos adicionais relacionados à idade. Pessoas entre 21 e 24 anos podem alugar mediante o pagamento de uma taxa de condutor jovem de US$ 50, mais os impostos aplicáveis, por contrato. Não é permitida a locação para condutores menores de 21 anos.

Não. A reserva deve ser feita em nome do titular do cartão de crédito. O titular deverá apresentar o cartão no momento da retirada do veículo e será o responsável pelo contrato de locação.

O condutor pode ser outra pessoa, desde que esteja incluído no contrato e cumpra todos os requisitos de locação.

Sim. Condutores adicionais são permitidos mediante uma taxa de US$ 4,99 mais impostos por dia.

O condutor adicional deve estar presente no momento da retirada do veículo, ser incluído no contrato de locação e atender a todos os requisitos, incluindo idade e documentação exigida.

São aceitos cartões de crédito American Express, Diners Club, JCB, MasterCard e Visa. O cartão deve ser físico, estar dentro do prazo de validade e em nome do titular da reserva.

Não são aceitos cartões de débito, pré-pagos, digitais ou virtuais (incluindo carteiras digitais).

Sim. É necessário um depósito de segurança no momento da retirada do veículo, que será retido como uma pré-autorização no cartão de crédito do titular. O valor depende da categoria do veículo, do país emissor do cartão e das coberturas selecionadas.

O depósito será liberado após a devolução do veículo, sujeito aos prazos de processamento do banco emissor.

Não. É estritamente proibido levar o veículo para fora do país, conforme os termos do contrato de locação e das coberturas de seguro.

O descumprimento desta política pode resultar em penalidades e na perda da cobertura do seguro.

Sim. É possível devolver o veículo em um local diferente mediante o pagamento de uma taxa adicional. Este serviço está sujeito à disponibilidade e deve ser combinado previamente.

O condutor é responsável pelo pagamento de todos os pedágios durante o período de locação. A maioria das rodovias com pedágio na Costa Rica exige pagamento em dinheiro; apenas a Ruta 27 aceita cartões de crédito. Recomenda-se ter moeda local em espécie para evitar inconvenientes.

Se o veículo for devolvido após o horário programado sem que uma extensão tenha sido previamente acordada, será aplicada uma multa por devolução tardia de US$ 150 por dia.

Caso precise estender o período de locação, recomendamos entrar em contato com antecedência para evitar cobranças adicionais.

Se o veículo for devolvido excessivamente sujo, será aplicada uma taxa de limpeza de US$ 150. Caso apresente cheiro de cigarro, será cobrada uma taxa de US$ 250.

É estritamente proibido fumar dentro do veículo.

O veículo deve ser devolvido com o tanque de combustível cheio. Caso seja devolvido com menos combustível, serão aplicadas taxas de reabastecimento. Como alternativa, você pode adquirir a opção de combustível pré-pago no momento da retirada e devolver o veículo sem a necessidade de reabastecê-lo.

Sim. Você pode solicitar a inclusão de um condutor adicional entrando em contato conosco pelo e-mail reserve@budget.co.cr.

O condutor adicional deve atender a todos os requisitos de locação e poderá ser solicitado a apresentar a documentação válida pessoalmente. Ele deve ser aprovado antes de dirigir o veículo. Taxas adicionais serão aplicadas.

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para reserve@budget.co.cr ou ligue para +506 2436 2000.

Será necessário informar o número da reserva e os dados do pagamento para fins de verificação. Os reembolsos geralmente são processados em um prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco emissor.

- Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência em relação ao horário programado para a retirada: será aplicada uma taxa de cancelamento de US$ 50.

- Cancelamento dentro das 24 horas anteriores à retirada: será aplicada uma taxa de cancelamento de US$ 100.

- Não comparecimento ou não apresentação dos documentos exigidos no momento da retirada: não haverá reembolso.

- Devolução antecipada ou retirada tardia: os dias não utilizados não são reembolsáveis.

- Reservas diretas: São permitidas alterações, sujeitas à disponibilidade. Qualquer diferença de tarifa será cobrada ou reembolsada, conforme aplicável.

- Reservas realizadas por meio de terceiros: As alterações devem ser solicitadas diretamente à agência de viagens ou plataforma por meio da qual a reserva foi realizada.

Sim. Para solicitar uma extensão, envie um e-mail para reserve@budget.co.cr antes do horário programado para a devolução. As extensões estão sujeitas à disponibilidade e aprovação e podem gerar cobranças adicionais.

A duração máxima permitida por contrato é de um mês.

1. Ligue para o 911 para informar o acidente e obter o boletim de ocorrência.

2. Entre em contato com a Quálitas pelo telefone +506 2210 2490 para que um vistoriador da seguradora vá até o local.

3. Não mova o veículo, a menos que as autoridades orientem a fazê-lo.

4. Entregue os dois relatórios ao devolver o veículo.

CDW: Cobre danos ao veículo com franquia.

LDW: Cobre danos ao veículo sem franquia.

PAE: Cobertura de acidentes pessoais para o condutor e passageiros.

RSN: Serviço de assistência rodoviária 24 horas por dia, 7 dias por semana.

WTC: Cobertura para para-brisa, pneus e vidros.

Sim. Você pode alugar equipamentos opcionais, como roteadores Wi-Fi, cadeirinhas infantis e outros acessórios, mediante o pagamento de uma taxa adicional e sujeito à disponibilidade.

Como a disponibilidade pode ser limitada, recomendamos solicitá-los no momento da reserva.