Termos e Condições de aluguel

IMPORTANTE: Leia atentamente os termos a seguir referentes à sua reserva pré-paga. Taxas de cancelamento e não comparecimento (no-show) podem reduzir o valor do reembolso de reservas pré-pagas. Após a retirada do veículo, não haverá reembolsos nem créditos por dias de aluguel não utilizados.

Política de Cancelamento e Não Comparecimento
 

Se o cancelamento for realizado dentro das 24 horas anteriores ao horário programado para a retirada do veículo, você receberá o reembolso do valor pré-pago, menos uma taxa de cancelamento de US$ 100,00. Se o valor pré-pago for inferior a US$ 100,00, nenhum reembolso será efetuado. Se o cancelamento for realizado com mais de 24 horas de antecedência em relação ao horário programado para a retirada do veículo, você receberá o reembolso do valor pré-pago, menos uma taxa de cancelamento de US$ 50,00. Em caso de não comparecimento no horário programado para a retirada do veículo, nenhum reembolso será efetuado.

Se o veículo for retirado posteriormente, devolvido antecipadamente ou se a duração da reserva for encurtada ou reduzida, nenhum reembolso será efetuado. As solicitações de reembolso referentes a uma reserva cancelada ou a uma locação recusada devem ser feitas pelo e-mail reserve@budget.co.cr ou pelo telefone +506 2436-2000, das 8h às 17h30, de segunda a sexta-feira, no horário local. Para solicitar um reembolso, é necessário fornecer o número do cartão de crédito e a data de validade. Os reembolsos não podem ser processados no balcão de atendimento. Os valores reembolsados serão creditados novamente no cartão em um prazo de 5 a 10 dias úteis.

No momento da retirada do veículo, o cliente deverá apresentar um cartão de crédito válido em seu nome. Para cartões de crédito emitidos na Costa Rica, é necessário apresentar um cartão de crédito Gold, Platinum ou de categoria superior. Aplicam-se as regras de qualificação da locadora. O nome em todas as credenciais da locação (por exemplo, carteira de habilitação e cartão utilizado para a caução) deve coincidir com o nome informado na reserva. Caso os nomes não coincidam, por motivos de segurança, a reserva pré-paga deverá ser cancelada e uma nova reserva deverá ser realizada com as tarifas vigentes. Será aplicada uma taxa de processamento de US$ 50,00. No momento da retirada, todos os motoristas deverão apresentar uma carteira de habilitação válida em seu nome. Para locações na Costa Rica, caso a carteira de habilitação não tenha sido emitida na Costa Rica, o locatário deverá apresentar um passaporte válido. Se o país de residência indicado nas credenciais do locatário não coincidir com o país informado na reserva, a tarifa da locação será alterada.

No momento da retirada, o locatário deverá apresentar um cartão de crédito válido em seu nome. Cartões de crédito pré-pagos não são aceitos como credencial, assim como cartões sem números em relevo.

Ao utilizar determinados códigos promocionais, poderá ser necessário apresentar credenciais de associação, corporativas ou governamentais para comprovar a elegibilidade à tarifa ou ao benefício especial.

Guarde o número de confirmação da sua reserva, pois ele será necessário para solicitações de alteração, cancelamento ou reembolso. Após o horário programado para a retirada do veículo, não será possível realizar alterações na reserva on-line.

O cartão apresentado para o bloqueio do valor no momento da retirada do veículo será o cartão registrado na locação. Antes que a Budget entregue o veículo, todos os termos e condições da locação deverão ser cumpridos, independentemente da forma de pagamento antecipado utilizada. Comunique sempre qualquer acidente imediatamente após sua ocorrência. Siga todas as instruções fornecidas em nome da seguradora. Permaneça sempre no local do acidente, a menos que sua saúde esteja em risco. Lembre-se de que o não cumprimento dessas instruções poderá reduzir ou eliminar a cobertura de risco oferecida pela seguradora. Nesse caso, o motorista será responsável por todos os danos causados a terceiros. Esperamos que você dirija com segurança e continue aproveitando sua viagem.
 

Depósitos de garantia — Cartões de crédito internacionais

Para todas as categorias de veículos:

Sem contratação de cobertura: depósito de garantia de US$ 3.000.

Com cobertura mínima SLI: depósito de US$ 1.000.

Com cobertura básica PDW com franquia: depósito de US$ 1.000.

Com cobertura básica LDW: depósito de US$ 750.

Com cobertura SLI + PDW (Básico Plus): depósito de US$ 500.

Com cobertura SLI + LDW (Standard): depósito de US$ 500.

Com cobertura SLI + LDW + PAE + WTC (Full): depósito de US$ 300.
 

Depósitos de garantia — Cartões emitidos na Costa Rica
 

Para cartões de crédito Gold ou de categoria superior, aplicáveis às demais categorias de veículos:

Sem cobertura: não se aplica depósito (N/A).

Com cobertura SLI + PDW (Básico Plus): depósito de US$ 1.500.

Com cobertura SLI + LDW (Standard): depósito de US$ 1.000.

Com cobertura SLI + LDW + PAE + WTC (Full): depósito de US$ 750.

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Para cartões Platinum, Black ou de categoria superior, aplicáveis aos veículos Prado e Hilux:

Sem cobertura: não se aplica depósito (N/A).

Com cobertura SLI + PDW (Básico Plus): depósito de US$ 3.000.

Com cobertura SLI + LDW (Standard): depósito de US$ 1.500.

Com cobertura SLI + LDW + PAE + WTC (Full): depósito de US$ 1.250.

Direito à informação
Em conformidade com o estabelecido na Lei de Proteção da Pessoa em Relação ao Tratamento de seus Dados Pessoais, nº 8968 da Costa Rica (doravante denominada Lei de Dados Pessoais), a Centriz de Costa Rica S.A., titular do site Budget.co.cr (doravante denominada Budget), informa aos usuários deste site sobre a existência de um banco de dados automatizado de informações pessoais, criado pela Budget e sob sua responsabilidade. Da mesma forma, a Budget cumpre integralmente a legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais e garante a confidencialidade das informações fornecidas pelos usuários.
 

Objetivo
Os dados solicitados por meio dos diferentes formulários do site têm como finalidade prestar os serviços ao usuário da melhor forma possível e são indispensáveis para garantir sua qualidade. Esses serviços incluem, entre outros, a pesquisa no banco de dados da empresa, a comunicação com o usuário para fornecer informações relevantes, a identificação de potenciais clientes comerciais e a facilitação do contato entre as partes interessadas.
 

Veracidade das informações fornecidas pelo usuário
Os dados solicitados por meio do site são adequados, pertinentes e não excessivos em relação aos serviços oferecidos pela Budget. Os campos marcados com um asterisco (*) são obrigatórios e devem ser preenchidos para atender à solicitação realizada voluntariamente pelo usuário. O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.

Consentimento do usuário
O usuário autoriza o tratamento automatizado de seus dados pessoais para a prestação dos serviços solicitados. Ao preencher voluntariamente qualquer formulário no site Budget.co.cr, o usuário também concorda em receber informações de terceiros quando estas estiverem relacionadas a solicitações de contato ou de informações que não sejam de responsabilidade direta da Budget.

Boletim eletrônico e comunicações
A Budget oferece um serviço de boletim eletrônico para informar sobre novidades do site, notícias, promoções e comunicações solicitadas pelo usuário, entre outros conteúdos. O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, bem como atualizar seus dados de contato sempre que considerar necessário.

Segurança dos dados
A Budget mantém os níveis de segurança exigidos para a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente. No entanto, reconhece-se que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis. A Budget compromete-se a cumprir o dever de confidencialidade e sigilo em relação aos dados pessoais armazenados em seus sistemas, de acordo com a legislação aplicável.
 

Uso de cookies e dados
O usuário concorda com o uso de cookies, que não permitem sua identificação pessoal e servem apenas para facilitar a navegação no site. O usuário pode recusar seu uso por meio das configurações do navegador. A Budget processa apenas os dados fornecidos pelo usuário por meio dos formulários eletrônicos disponíveis em Budget.co.cr ou por e-mail. Em caso de dúvidas, consultas ou sugestões, o usuário pode entrar em contato por meio do formulário de contato do site ou pelo telefone 2436-2000.

Direitos de acesso, retificação e cancelamento
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Alterações na Política de Privacidade
A Budget reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade sempre que considerar necessário para adaptá-la a alterações na legislação ou a melhorias em seus serviços. Qualquer alteração será devidamente comunicada aos usuários.

Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade e as demais condições legais da Budget são regidas integralmente pela legislação da República da Costa Rica.

Devoluções antecipadas de veículos com pagamento antecipado
O cliente pode alterar sua reserva sem custo até 48 horas antes da data de início da locação, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail reserve@budget.co.cr ou com a central de atendimento pelo telefone +506 2436-2000. Devoluções antecipadas e alterações realizadas fora do prazo permitido (menos de 48 horas antes da data de retirada do veículo) não dão direito a reembolso.