Termos e Condições de aluguel

BUDGET CAR RENTAL COSTA RICA

Ao alugar um veículo da Budget Car Rental Costa Rica (“Budget”), o locatário (“Cliente”) concorda e fica vinculado a estes Termos e Condições de Locação (“Contrato”). O descumprimento de qualquer disposição deste Contrato dá à Budget o direito de exercer todas as medidas cabíveis, incluindo a rescisão imediata da locação, a recusa de futuras locações, a cobrança de danos e a adoção de medidas judiciais.

Este Contrato, juntamente com quaisquer documentos assinados pelo Cliente, comprovantes de pagamento e o registro de devolução do veículo, constitui o acordo integral entre as partes. A Budget reserva-se o direito de modificar estes termos mediante aviso prévio. Todos os valores indicados neste Contrato são expressos em dólares americanos (USD), salvo indicação em contrário.

Contatos importantes: +506 2436-2000 | reserve@budget.co.cr | claims@budget.co.cr | Qualitas 24 horas por dia, 7 dias por semana: +506 2210-2490 / WhatsApp +506 7289-6746

1.1 Carteira de Habilitação

• É obrigatória a apresentação da carteira de habilitação física, original e válida, em nome do motorista e do titular da reserva. Não são aceitas carteiras digitais, provisórias ou cópias em papel.

• Carteiras de habilitação estrangeiras são válidas na Costa Rica por 90 dias a partir da data da entrada mais recente no país.

1.2 Passaporte (Estrangeiros)

• É obrigatória a apresentação de um passaporte físico válido, com carimbo de entrada na Costa Rica emitido pelo Departamento de Imigração da Costa Rica (Migración), dentro dos 90 dias anteriores à retirada do veículo.

1.3 Idade do Motorista

• Idade mínima regular: 25 anos.

• Condutores de 21 a 24 anos: Será cobrada uma taxa adicional (Underage Fee) de USD $50,00 + impostos por contrato.

• Não é permitido alugar veículos para menores de 21 anos.

• Não há limite máximo de idade para alugar ou dirigir. Qualquer pessoa que cumpra os requisitos legais, possua uma carteira de habilitação válida e esteja apta a dirigir poderá utilizar o serviço, independentemente da idade. 

1.4 Cartão de Crédito

• É obrigatório apresentar um cartão de crédito físico e válido, em nome do titular da reserva, com números impressos ou em alto-relevo. Não são aceitos cartões de débito, pré-pagos, exclusivamente digitais ou cartões sem números impressos.

• Cartões aceitos: American Express, Diners Club International, Discover, JCB, MasterCard e Visa.

• Para cartões emitidos na Costa Rica: as coberturas SLI e LDW/PDW são obrigatórias.

Categoria de Cartão Exigida por Categoria de Veículo (cartões emitidos na Costa Rica)

Categoria do Veículo: Corolla / Raize / Rush / Jimny / RAV4 / Subaru.

Categoria de Cartão Exigida: Gold ou superior.

Categoria do Veículo: Prado / Fortuner / Hilux / Ford Everest.

Categoria de Cartão Exigida: Platinum, Black ou superior.

1.5 Depósito de Segurança

• Não são aceitos pagamentos em dinheiro para o depósito de segurança. O depósito deve ser realizado por meio de um cartão de crédito válido.

• Para locações que se qualificam para a modalidade "zero depósito", o pagamento da locação deve ser realizado por meio de um cartão de crédito válido. Não são aceitos pagamentos em dinheiro para essa modalidade específica.

• O depósito de segurança cobre danos, itens ausentes, multas de trânsito e quaisquer obrigações decorrentes do Contrato. Caso o valor do depósito seja insuficiente, o Cliente deverá pagar a diferença no momento da devolução do veículo.

Cartões de Crédito Emitidos na Costa Rica

Pacote de Cobertura para: Corolla / Raize / Rush / RAV4 / Jimny / Subaru

Sem Cobertura (não permitido para cartões emitidos na Costa Rica): N/A

SLI + PDW (Básico com Franquia**): US$ 1.500

SLI + LDW (Padrão com Franquia***): US$ 1.000

SLI + PAE + LDW + WTC (Completo): US$ 750

Pacote de Cobertura para: Prado / Fortuner / Hilux / Ford Everest

Sem Cobertura (não permitido para cartões emitidos na Costa Rica): N/A

SLI + PDW (Básico com Franquia**): US$ 3.000

SLI + LDW (Padrão com Franquia***): US$ 1.500

SLI + PAE + LDW + WTC (Completo): US$ 1.250

** Franquia por danos em acidente de trânsito: US$ 1.000 / Roubo ou perda total: US$ 10.000

*** Franquia por danos em acidente de trânsito: US$ 0,00 / Roubo ou perda total: US$ 5.000

Cartões de Crédito Emitidos no Exterior

Pacote de Cobertura e Depósito de Segurança (Todas as Categorias de Veículos)

Sem Cobertura: US$ 3.000

SLI (Mínimo): US$ 1.000

CDW (Básico com Franquia): US$ 1.000

LDW (Básico sem Franquia): US$ 300

SLI + PDW (Plus): US$ 300

SLI + LDW (Padrão): US$ 0

SLI + PAE + LDW + WTC (Máximo): US$ 0

** Franquia por danos em acidente de trânsito: US$ 1.000 / Roubo ou perda total: US$ 5.000

O veículo é entregue em boas condições mecânicas, de carroceria e pintura. O Cliente se compromete a devolvê-lo nas mesmas condições.

Por "veículo" entende-se:
• O automóvel objeto da locação.

• Pneus, ferramentas, kit de segurança viária e todos os acessórios.

• Chaves e documentos legais do veículo.

• Equipamentos adicionais alugados: GPS, cadeirinha de bebê, etc.

O Cliente é o único responsável pelo uso, perda ou danos de todos os itens mencionados acima. O Cliente deverá informar qualquer dano ou item faltante antes do início da locação. A Budget emitirá um demonstrativo preliminar de cobranças no momento da devolução do veículo. Esse demonstrativo NÃO é definitivo. Poderão ser aplicadas cobranças adicionais posteriormente, como combustível, multas, danos identificados após a devolução, entre outras. O Cliente autoriza expressamente a Budget a realizar cobranças ou créditos adicionais no cartão utilizado para o pagamento, inclusive após a devolução do veículo.

Somente o titular da reserva está autorizado a dirigir o veículo, com as seguintes exceções:

• Em contratos corporativos com a Budget: funcionários do mesmo empregador poderão dirigir o veículo para fins relacionados às suas atividades profissionais, mediante autorização prévia por escrito.

• Qualquer outro motorista adicional deverá estar presente no momento da retirada do veículo, atender a todos os requisitos de locação e estar registrado no contrato.
• Taxa para motorista adicional: US$ 4,99 + impostos por dia. Caso seja adicionado após o início da locação, a cobrança será aplicada ao número total de dias previsto no contrato.

• O titular do contrato é financeiramente responsável pelo uso do veículo por todos os motoristas autorizados e por qualquer outra pessoa que venha a conduzi-lo.

IMPORTANTE: Permitir que uma pessoa não autorizada dirija o veículo constitui uma violação grave do Contrato. TODAS as coberturas serão automaticamente anuladas, e o titular do contrato será responsável pelo custo integral de quaisquer danos, despesas e consequências legais.

4.1 Obrigações Gerais

• Conduzir o veículo em conformidade com todas as leis e regulamentações da Costa Rica. Sempre portar a carteira de habilitação e o passaporte (caso seja estrangeiro) durante a condução.

• Trancar o veículo, mantendo todas as portas, janelas e o porta-malas fechados, sempre que ele for deixado sem supervisão. Manter as chaves em local seguro.

• Utilizar os cintos de segurança e as cadeirinhas infantis conforme exigido por lei. Não utilizar dispositivos móveis nas mãos enquanto estiver dirigindo.

• Respeitar os limites de velocidade e não exceder a capacidade máxima de carga do veículo.

• O Cliente deverá estacionar o veículo em um estacionamento particular ou público seguro e tomar as precauções razoáveis para protegê-lo contra vandalismo ou roubo.

4.2 Usos Estritamente Proibidos

Qualquer violação desta seção constitui descumprimento automático do Contrato. A Budget poderá exigir a devolução imediata do veículo e recuperá-lo por quaisquer meios disponíveis, incluindo o bloqueio remoto do motor. Todas as coberturas serão automaticamente anuladas.

• a) Permitir que pessoas não autorizadas dirijam o veículo.

• b) Dirigir sob a influência de álcool, drogas, alucinógenos, narcóticos, barbitúricos ou qualquer outra substância que comprometa a capacidade de condução.

• c) Utilizar o veículo para fins comerciais: transporte remunerado de pessoas ou mercadorias, incluindo plataformas como Uber, InDrive, DiDi, Uber Eats, Pedidos Ya ou serviços similares.

• d) Atravessar fronteiras internacionais. Os veículos da Budget Costa Rica não podem sair do território nacional em nenhuma circunstância.

• e) Dirigir em estradas visivelmente deterioradas, praias, rios, leitos de ravinas ou outras áreas onde o chassi, o motor ou os componentes internos do veículo possam ser danificados.

• f) Participar de corridas, testes de velocidade, provas de resistência ou testes de segurança.

• g) Rebocar ou empurrar outro veículo ou objeto sem autorização por escrito da Budget.

• h) Transportar materiais perigosos, inflamáveis, ilegais ou ilícitos.

• i) Sublocar o veículo a terceiros.

• j) Realizar ou autorizar reparos ou modificações sem o consentimento por escrito da Budget.

• k) Remover, modificar ou adulterar qualquer peça ou componente do veículo, incluindo o hodômetro, GPS ou sistema de rastreamento.

• l) Danificar intencionalmente o veículo ou por negligência grave.

• m) Utilizar o veículo para atividades que constituam infração criminal de acordo com a legislação da Costa Rica.

• n) Fumar, utilizar cigarros eletrônicos (vaping) ou consumir qualquer substância ilícita dentro do veículo ou em suas imediações. A Budget mantém uma frota 100% livre de fumaça.

• o) Deixar o veículo sem supervisão com portas, janelas ou porta-malas abertos, em áreas de alto risco ou locais proibidos.

4.3 Multas e Infrações de Trânsito

• O Cliente é responsável por todas as multas, penalidades, custas judiciais e despesas decorrentes de infrações de trânsito ocorridas durante o período de locação.

• O pagamento poderá ser realizado no balcão no momento da devolução do veículo, sem taxas administrativas ou de transação. Alternativamente, as multas poderão ser pagas em bancos autorizados ou órgãos estaduais de arrecadação antes da devolução (mediante apresentação do comprovante de pagamento).

• Caso o Cliente não informe a existência de multas ou infrações de trânsito pendentes, a Budget cobrará o valor da multa acrescido de uma taxa administrativa de US$ 100,00 por infração.

5.1 Cobrança Mínima e Cálculo da Diária

• A cobrança mínima da locação corresponde a uma diária completa. As diárias são calculadas em períodos consecutivos de 24 horas, a partir da hora e do minuto exatos em que a locação começa.

• Se o Cliente devolver o veículo antecipadamente, não haverá reembolso pelo período não utilizado.

• Se o Cliente devolver o veículo após o horário acordado, poderá ser aplicada uma tarifa diferente ou mais alta.

5.2 Combustível

• O veículo é entregue com o tanque cheio e deverá ser devolvido nas mesmas condições, a menos que o Cliente tenha optado pelo Pré-pagamento de Combustível (Fuel Pre-Pay) no início da locação. Caso essa opção tenha sido selecionada, o veículo poderá ser devolvido com o tanque vazio.

• Com o Pré-pagamento de Combustível (Fuel Pre-Pay): não haverá reembolso pelo combustível restante no tanque no momento da devolução.

• Recomenda-se abastecer o tanque nos últimos postos antes de devolver o veículo e guardar o comprovante para verificação.

5.3 Moeda

• A Budget Costa Rica processa todas as cobranças em dólares americanos (USD).

• As multas de trânsito e os avisos de infração de estacionamento são processados em colones costa-riquenhos (CRC).

Todas as reservas incluem o Seguro Obrigatório de Automóveis (SOA/TPL) como cobertura básica. As coberturas adicionais são opcionais, exceto para cartões de crédito emitidos na Costa Rica.

Resumo comparativo de coberturas:

1. Despesas médicas ou morte acidental dos ocupantes

Coberto por: SOA/TPL e PAE.
 

2. Danos à propriedade de terceiros

Coberto por: SOA*/TPL* e SLI.
 

3. Danos ao veículo alugado (acidente)

Coberto por: PDW* e LDW.
 

4. Roubo total do veículo

Coberto por: PDW* e LDW*.
 

5. Danos a vidros e para-brisa

Coberto por: WTC.
 

6. Danos a pneus e rodas

Coberto por: WTC.
 

7. Representação legal

Coberto por: SLI.
 

8. Chaves, dispositivos de acesso remoto e equipamentos de veículos elétricos

Não cobertos pelas coberturas de seguro indicadas.
 

* Cobertura com franquia ou sujeita a condições específicas.

6.1 Primary Liability / SOA – Seguro Obrigatório de Automóveis

Incluído em todas as reservas, sem custo adicional.

• Cobre despesas médicas e morte de ocupantes e terceiros em acidentes de trânsito: até ₡6.000.000 por evento no Hospital del Trauma do INS.

• Cobertura limitada para danos à propriedade de terceiros, com franquia de US$ 339,00 por evento.
 

NÃO cobre danos ao veículo alugado. A franquia de US$ 339,00 (impostos incluídos) é de responsabilidade do Cliente e não é reembolsável.

6.2 SLI – Supplemental Liability Protection (Proteção Suplementar de Responsabilidade Civil)

Obrigatória para cartões emitidos na Costa Rica | Opcional para cartões emitidos no exterior.

• Até US$ 2.000.000 em danos causados a terceiros e aos seus bens, sem franquia.

• Inclui representação legal perante os tribunais da Costa Rica, caso necessário.

• O SLI é uma cobertura adicional de responsabilidade civil (supplemental liability) que complementa a proteção mínima exigida por lei na Costa Rica, correspondente ao Primary Liability / SOA.

• NÃO cobre danos à propriedade do locatário, dos motoristas autorizados ou de familiares até o segundo grau de consanguinidade. NÃO cobre danos ocorridos sob a influência de álcool ou drogas, nem durante a condução fora das estradas nacionais, conforme a cláusula 10 do contrato.

6.3 LDW – Loss Damage Waiver

Obrigatória para cartões emitidos na Costa Rica | Opcional para cartões emitidos no exterior.
 

IMPORTANTE: O LDW NÃO é um seguro. A cobertura do seu próprio seguro automotivo ou cartão de crédito poderá ou não cobrir danos ao veículo alugado; consulte sua seguradora.
 

• Cobre danos ao veículo alugado decorrentes de acidentes de trânsito, sem franquia.

• Cobre o roubo total do veículo (exige registro da ocorrência perante o OIJ e entrega das chaves). Em caso de roubo, aplica-se uma franquia de US$ 5.000 para cartões emitidos na Costa Rica.

O LDW NÃO cobre, em nenhuma circunstância:

◦ Furto do veículo, roubo parcial ou apropriação indébita.

◦ Danos ao interior, motor, transmissão ou parte inferior do veículo.

◦ Danos decorrentes de negligência, consumo de álcool ou drogas ou usos proibidos.

◦ Danos decorrentes de capotamento, vandalismo ou danos a pneus, rodas, para-brisa e vidros.

◦ Reboque, chaves, placas, documentos do veículo, kit de segurança ou dispositivos eletrônicos.

◦ Danos resultantes de reparos não autorizados.

◦ Danos causados pela condução em estradas inadequadas, praias, rios ou outros locais proibidos.

 6.4 PDW – Collision/Partial Damage Waiver

Cobertura parcial com franquia.

• Cobre danos ao veículo decorrentes de acidentes de trânsito, com franquia de US$ 1.000.

• Em caso de roubo ou perda total: franquia de US$ 5.000 para cartões emitidos no exterior, mediante registro da ocorrência perante o OIJ e entrega das chaves, e franquia de US$ 10.000 para cartões emitidos na Costa Rica.

As exclusões são as mesmas aplicáveis ao LDW (seção 6.3).

6.5 PAE – Personal Accident and Effects (Seguro de Acidentes Pessoais e Efeitos Pessoais)

Opcional — Disponível para todos os ocupantes do veículo.

• Até ₡10.000.000 por pessoa em caso de lesões ou morte acidental dos ocupantes do veículo alugado.

• Para despesas médicas: franquia de 10% em tratamentos de reabilitação médico-cirúrgica e farmacêutica.

• O PAE oferece cobertura primária que complementa o TPL/SOA. Caso o Cliente possua seguro pessoal, o PAE atuará como cobertura primária adicional, dentro dos limites estabelecidos.

O PAE NÃO cobre nenhum incidente:

◦ Decorrente de negligência, consumo de álcool ou drogas ou usos proibidos.

◦ Decorrente da condução em estradas inadequadas, praias, rios ou outros locais proibidos.

6.6 WTC – Windshield, Tires & Crystals (Para-brisa, Pneus e Vidros)

Opcional — Complementa o LDW ou PDW.

• Isenta o Cliente de responsabilidade por danos ao para-brisa, vidros laterais e traseiro, pneus e rodas.

6.7 RSN – Roadside Assistance (Assistência Rodoviária)

Opcional — Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da Qualitas (+506 2210-2490).

• Reboque em situações de emergência em qualquer ponto do país até a agência Budget mais próxima.

• Assistência com chaves (perda ou trancamento dentro do veículo). A substituição da chave e a programação de chaves eletrônicas não estão incluídas.

• Substituição, reboque ou reparo de pneus em todo o país. O custo dos pneus danificados de forma irreparável não está incluído.

• Entrega emergencial de combustível de até 1 galão (custo do combustível não incluído).

• Recarga de bateria em caso de falha.

• NÃO cobre resgate em estradas inadequadas, áreas proibidas ou locais de acesso restrito.

As coberturas contratadas tornam-se automaticamente nulas e sem efeito nas seguintes circunstâncias:

• O motorista do veículo no momento do incidente não estiver autorizado no contrato.

• For constatada conduta negligente ou violação do Contrato ou das Leis de Trânsito da Costa Rica.

• O Cliente deixar de apresentar toda a documentação exigida pela seguradora ou pelas autoridades competentes.

• O veículo tiver sido utilizado em estradas inadequadas, praias, rios ou outras áreas proibidas.

• O incidente tiver ocorrido sob a influência de álcool, drogas ou outras substâncias.

• Não houver registro da ocorrência junto à polícia (911) ou à Qualitas.

• O veículo tiver sido utilizado para atividades ilícitas ou em violação de qualquer cláusula da Seção 4.2.

As coberturas não se aplicam, em nenhuma circunstância, aos seguintes itens:

• Placas, chaves e documentos de registro do veículo.

• Dispositivos eletrônicos, aparelhos GPS, cadeirinhas infantis ou assentos de elevação.

• Kit de segurança rodoviária e ferramentas.

• Estofamento sujo e danos estéticos no interior do veículo.

• Danos ao motor, à transmissão ou à parte inferior do veículo.

Para que qualquer cobertura contratada seja válida, TODAS as etapas a seguir deverão ser cumpridas:

• 1. Ligar para a Polícia de Trânsito (911) para obter o relatório oficial da ocorrência.

• 2. Entrar em contato com a Qualitas: +506 2210-2490 / WhatsApp +506 7289-6746, para que um perito avalie os danos e emita o relatório da seguradora.

• 3. Notificar a Budget: claims@budget.co.cr ou +506 2436-2000.

• 4. Caso haja pessoas feridas ou terceiros envolvidos: apresentar uma declaração perante o Juizado de Trânsito (Juzgado de Tránsito).

• 5. Preencher o Formulário 8F58 – Procuração Administrativa Especial.

• 6. Apresentar cópias da carteira de habilitação e do passaporte.

• 7. Apresentar toda a documentação no momento da devolução do veículo em uma agência Budget.

O não cumprimento de qualquer uma dessas etapas poderá resultar na invalidação total das coberturas e na responsabilidade financeira integral do Cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Teremos prazer em atendê-lo pessoalmente.

9.1 Direitos de Cobrança da Budget

• Reter o depósito de garantia até que todas as cobranças pendentes sejam quitadas.

• Cobrar os valores devidos diretamente no cartão de crédito do Cliente, mesmo após a devolução do veículo.

• Processar manualmente o cartão de crédito cadastrado para administrar prorrogações, alterações ou cobranças adicionais, quando o Cliente não puder estar presente fisicamente.

• Rescindir este Contrato a qualquer momento, sem que isso implique responsabilidade para a Budget, exigindo o pagamento imediato e integral de todos os valores acumulados.

• Comunicar o veículo como roubado ou retido ilegalmente caso o Cliente não o devolva na data acordada.

10.1 Condições Gerais de Devolução

• O veículo deverá ser devolvido à agência especificada no contrato, nas mesmas condições em que foi recebido, na data e no horário indicados no contrato. A locação continuará vigente até que a Budget receba efetivamente o veículo e suas chaves.

• Se o veículo for devolvido fora do horário de funcionamento da agência, a devolução será considerada efetivada somente quando a agência reabrir e assumir a posse efetiva do veículo. O Cliente continuará responsável pelas cobranças, danos e perdas ocorridos durante esse período.

• Para prorrogar a locação, entre em contato com a Budget pelo telefone +506 2436-2000 ou pelo e-mail reserve@budget.co.cr, com pelo menos 24 horas de antecedência. A Budget poderá aprovar ou recusar a prorrogação, a seu exclusivo critério.

10.2 Devolução em Outra Agência

• Permitida mediante a cobrança de taxas adicionais de devolução em outra agência (one-way), conforme o novo local de devolução.

• Verifique previamente o endereço e o horário de funcionamento da agência para evitar inconvenientes e cobranças adicionais.

10.3 Serviço de Caixa para Devolução de Chaves (Drop Box) – Aeroportos

• SJO – Aeroporto Internacional Juan Santamaría: USD $60,00 + impostos. O valor inclui o tíquete do estacionamento. Deposite a chave do veículo e o tíquete do estacionamento na caixa identificada com o logotipo da Budget, localizada na área de embarque.

• LIR – Aeroporto Internacional Daniel Oduber Quirós: USD $60,00 + impostos. O valor inclui o tíquete do estacionamento. Deposite a chave do veículo e o tíquete do estacionamento na caixa identificada com o logotipo da Budget, localizada na área de embarque.

• Sempre entre em contato com a Budget antes de deixar o veículo: reserve@budget.co.cr ou +506 2436-2000.

11.1 Comunicação Obrigatória

• O Cliente deverá comunicar imediatamente à Budget (+506 2436-2000) e às autoridades competentes (911) qualquer acidente, pane ou incidente envolvendo o veículo.

• O Cliente não poderá realizar nem autorizar reparos sem o consentimento prévio, expresso e por escrito da Budget.

• Reparos não autorizados: a Budget cobrará os custos necessários para restaurar o veículo às condições em que se encontrava antes da locação, incluindo a desvalorização do veículo. O Cliente também será responsável pelos danos decorrentes de reparos não autorizados, incluindo lesões pessoais ou redução do valor de revenda do veículo.

• Caso a Budget autorize um reparo, o reembolso será realizado somente mediante a apresentação do recibo original e dentro dos limites da autorização concedida.

11.2 Pertences Pessoais do Cliente

A Budget não assume qualquer responsabilidade por perda, dano ou roubo de pertences pessoais, bagagens, dinheiro ou objetos de valor deixados ou transportados no veículo alugado.

As seguintes cobranças serão aplicadas ao cartão de crédito do Locatário, conforme aplicável:

• Devolução do veículo em atraso: US$ 150 por dia (o valor poderá variar durante a alta temporada).

• Sujeira excessiva no interior ou estofamento: Até US$ 250 + custos de restauração.

• Fumar ou utilizar cigarros eletrônicos dentro do veículo: US$ 250.

• Perda de documentos do veículo ou placas: US$ 339.

• Taxa administrativa por multas de trânsito não informadas ou não pagas: US$ 100.

• Serviço de devolução de chaves (Drop Box) – SJO / LIR: US$ 35 + impostos + taxa de estacionamento (aproximadamente US$ 2,50 por hora).

• Alteração ou prorrogação do contrato: US$ 100 (aplicável durante a alta temporada).

• Condução do veículo por motorista não autorizado: Custo integral dos danos + invalidação de TODAS as coberturas contratadas.

Os valores apresentados correspondem às cobranças máximas vigentes na data de publicação. Impostos adicionais poderão ser aplicados. As penalidades durante a alta temporada (dezembro, janeiro, fevereiro, março e julho) poderão variar.

• Não apresentação dos documentos exigidos no momento da retirada do veículo: Não haverá reembolso.

• Não comparecimento para retirar o veículo (No-show): Não haverá reembolso.

• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência da retirada do veículo: Reembolso com dedução de uma penalidade de US$ 100.

• Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência da retirada do veículo: Reembolso com dedução de uma penalidade de US$ 50.

• Retirada tardia, devolução antecipada ou redução do número de diárias: Não haverá reembolso pelos dias não utilizados.

13.2 Procedimento para Solicitação de Reembolso

• As solicitações deverão ser enviadas para reserve@budget.co.cr ou realizadas pelo telefone +506 2436-2000. O Cliente deverá informar o número da reserva para iniciar o processo.

• A equipe da Budget solicitará o número do cartão de crédito e a data de validade. Os reembolsos não são processados diretamente no balcão.

• Prazo de processamento: 10 dias úteis.

• Período máximo de locação por contrato: 31 dias. Para solicitar uma prorrogação, o Cliente deverá entrar em contato pelo e-mail reserve@budget.co.cr ou pelo telefone +506 2436-2000 com pelo menos 24 horas de antecedência.

• Caso o contrato já tenha atingido 31 dias: o Cliente deverá comparecer a uma agência Budget para realizar uma inspeção do veículo, assinar um novo contrato e fornecer um novo depósito de garantia.

• A Budget poderá processar o cartão de crédito do Cliente para administrar prorrogações quando o Cliente não puder comparecer fisicamente.

• A Budget poderá aprovar ou recusar qualquer prorrogação a seu exclusivo critério.

• Cadeirinhas infantis, aparelhos GPS e outros acessórios estão sujeitos à disponibilidade e exigem reserva antecipada.

• O Cliente é responsável pelo uso, perda ou danos de todos os equipamentos adicionais (consulte a tabela de penalidades, Seção 12).

• A Budget não instala cadeirinhas infantis e não assume qualquer responsabilidade por lesões relacionadas à instalação e ao uso adequado desses dispositivos no veículo pelo Cliente.

• Este Contrato é regido pelas leis da República da Costa Rica.

• Para qualquer controvérsia, as partes se submetem à jurisdição dos Tribunais de Justiça da República da Costa Rica, renunciando a qualquer outro foro.

• Caso alguma disposição seja declarada nula ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

• Contratos obtidos mediante fraude ou declarações falsas: o uso do veículo será considerado não autorizado pela Budget, que não assumirá qualquer responsabilidade pelas ações ou infrações cometidas.

• A Budget poderá recorrer às vias judiciais para cobrar quaisquer valores pendentes.
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• Estes Termos e Condições entram em vigor em 1º de janeiro de 2026 e substituem qualquer versão anterior.

Reservas: +506 2436-2000 | reserve@budget.co.cr

Sinistros: claims@budget.co.cr | Qualitas 24 horas por dia, 7 dias por semana: +506 2210-2490 | WhatsApp: +506 7289-6746